Уявіть ситуацію: вам телефонують невідомі люди і кажуть, що ви винні гроші. Називають себе «колекторами», посилаються на кредит, про який ви вперше чуєте, тиснуть психологічно, лякають судом, арештом майна або навіть «виїздом за адресою». Вам тривожно — і головне: ви впевнені, що ніякого кредиту не брали. То що відбувається? Це помилка? Шахрайство? А головне — що з цим робити?
Можливі причини ситуації:
1. Ваші персональні дані використали шахраї
Це найпоширеніша причина. Паспортні дані могли потрапити у чужі руки — наприклад, після втрати документа, під час оформлення «знижкових карток» або через зливи баз даних (що, на жаль, не рідкість). Шахраї беруть кредит на ваше ім’я — а сплачувати маєте ви.
2. Помилка МФО або банку
Іноді фінансові установи некоректно вносять дані у свої бази, або борг уже давно закритий, але переданий колекторам без оновлення інформації.
3. Вас плутають з однофамільцем або родичем
Колектори іноді намагаються вийти на зв’язок з боржником через “третього” — родича, знайомого, або навіть просто людину з подібним ім’ям. Це незаконно, але трапляється часто.
4. Ви колись були поручителем (гарантом)
Якщо ви колись підписували документи на чужий кредит — могли стати поручителем, і при несплаті боргу основним позичальником, відповідальність може лягти на вас. Деякі люди не усвідомлюють, що стали поручителями.
Що робити, якщо вам телефонують колектори? Покроково:
1. Не панікуйте і не виправдовуйтесь.
Колектори часто провокують на емоції: «ви шахрай», «ми подаємо в суд», «вам світить кримінал».
Не вірте! Такі фрази — інструмент психологічного тиску. Ваша задача — зібрати максимум інформації.
2. З’ясуйте, про яку заборгованість ідеться.
Попросіть повідомити:
• Назву кредитора (банк, МФО);
• Суму боргу;
• Дату й спосіб отримання кредиту;
• Документи, які підтверджують укладення договору.
ВАЖЛИВО: колектори зобов’язані надіслати документи, що підтверджують борг, письмово або на електронну пошту. Якщо відмовляються — це порушення.
3. Зафіксуйте контакт.
Запишіть номер телефону, прізвище, компанію, імена співробітників. Якщо тиск продовжується — запишіть розмову (в Україні це законно, навіть без згоди іншої сторони).
4. Зробіть офіційний запит.
Зверніться до компанії, яка вимагає борг, із письмовим запитом: на яких підставах вони стверджують, що ви винні? Попросіть копію кредитного договору, на підставі якого вас вважають боржником. Якщо немає документів — немає і підстав для вимог.
5. Перевірте кредитну історію.
Замовте свою кредитну історію у Бюро кредитних історій (в Україні це можна зробити безкоштовно раз на рік). Якщо там є незрозумілий кредит — це підстава для оскарження, зокрема й у поліції.
6. Зафіксуйте незаконні дії.
Якщо вам:
• Дзвонять уночі;
• Погрожують;
• Телефонують родичам, колегам, на роботу;
• Шантажують публікацією інформації
Це незаконно. Фіксуйте ці дії, робіть скріншоти, аудіозаписи. Потім — подавайте скаргу до:
• Нацбанку (якщо це колектори або МФО);
• Поліції (якщо є ознаки шахрайства або переслідування);
• Суду (для захисту честі й гідності).
ЩО НЕ ВАРТО РОБИТИ:
• Не платіть “щоб відчепилися”, якщо не впевнені, що борг справді ваш. Навіть 1 гривня може трактуватися як визнання боргу.
• Не ігноруйте проблему. Якщо нічого не робити, шахраї можуть дійти до суду — і виграти його, якщо ви не будете захищатися.
• Не вступайте в суперечки по телефону. Ваші емоції — їхня мета. Говоріть спокійно й сухо, або взагалі не відповідайте без потреби.
КОЛИ ТОЧНО ВАРТО ЗВЕРНУТИСЬ ДО АДВОКАТА:
• Ви отримали судовий позов або повістку;
• Вам погрожують, телефонують родичам або роботодавцю;
• Вас внесли до “реєстру боржників” без вашої згоди;
• Ви не можете самі з’ясувати, чи є борг законним;
• Ви стали жертвою кредитного шахрайства.
АДВОКАТ ДОПОМОЖЕ:
• Направити офіційні запити;
• Оскаржити дії колекторів і кредитора;
• Подати заяву до правоохоронних органів;
• Визнати кредитний договір недійсним у суді (якщо він був укладений шахрайським методом).
ВИСНОВОК
Вам не можуть нав’язати борг, якого ви не брали. Але якщо не реагувати — можна опинитися в судовому процесі, або втратити репутацію й спокій. Колектори часто грають на нашому незнанні й страху. Не дайте їм цього шансу.
Підозрілий дзвінок — це не вирок.
Збережіть спокій. Зберіть докази. І звертайтесь до професіоналів.
Адвокатська компанії « Олексій Кухар і партнери» — ваш захист , коли колектори переходять межу.
Пишіть нам або телефонуйте — ми на вашому боці.
